Aramaları izleme

Aramalar olurken izleyin, gerektiğinde araya girin ve her görüşmenin sonucunu tek ekranda görün.

Canlı izleme

İzleme ekranı, devam eden aramaları gerçek zamanlı gösterir. Aktif bir aramaya tıkladığınızda:

1. Canlı döküm akar - her replik Asistan ve Müşteri olarak etiketlenir.
2. Geçen süre sayacı ve görüşme tonunu gösteren bir duygu göstergesi görünür.
3. Yeni aramalar başladıkça liste kendiliğinden güncellenir.

Bir aramaya müdahale etme

Devral

Devral düğmesi, aramayı kampanyada tanımladığınız transfer numarasına (örneğin bir satış temsilcisine) aktarır. Bu, yapay zekânın yerine bir insanın görüşmeyi sürdürmesini sağlar. Kampanyada transfer numarası tanımlı değilse devralma çalışmaz.

Bitir

Bitir düğmesi devam eden aramayı sonlandırır.

Arama sonuçları

Bir arama bittiğinde, yapay zekâ görüşmeyi çözümler ve özetler. Her arama kartında ve detay penceresinde şunları görürsünüz:

1. Niyet - ilgileniyor, ilgilenmiyor, geri arama, sesli mesaj, yanlış numara, insana aktar, aranmasın vb.
2. Özet - görüşmenin kısa anlatımı.
3. Duygu ve kalite puanı - görüşmenin tonu ve genel kalitesi.
4. İtirazlar ve ana konular - öne çıkan başlıklar.
5. Geri arama tarihi - kişi sonraki bir zamanı önerdiyse.

Döküm ve kayıt

Detay penceresinde görüşmenin tam dökümünü okuyabilir, varsa ses kaydını dinleyebilirsiniz. Oynatıcıda oynat/duraklat, ileri-geri sarma, oynatma hızı (0,5x - 2x) ve indirme bulunur.